Charte éthique
Nos engagements
Soucieux d’offrir une prestation médicale centrée sur le patient, son parcours, la coordination des soins avec son équipe médicale, sa satisfaction et son bien-être, les laboratoires DiagnoVie s’imposent plusieurs préceptes éthiques.
Accueillir dans les meilleures conditions
Disposer dans tous nos laboratoires d’aménagements adaptés, qui offrent à nos patients des conditions d’accueil et de prise en charge médicale de qualité, leur assurent sécurité et confort, et leur garantissent une confidentialité stricte, de l’accueil au rendu des résultats.
Mettre le patient au centre
Ne collecter que les informations strictement nécessaires, et respecter de façon inconditionnelle le secret médical.
Nos biologistes s’engagent à toujours respecter la décision du patient, et l’obtention de son consentement implicite ou explicite est une condition requise pour le laboratoire.
Conseiller pour aider à mieux décider
Au delà de la délivrance des « données médicales » des examens, apporter au patient et à son équipe soignante des conseils permettant de prendre des décisions appropriées à chaque situation de santé.
Écouter pour mieux accompagner
Etre en permanence à l’écoute de nos patients et de leur équipe médicale soignante, afin d’améliorer la qualité de nos prestations et de notre accompagnement.
Réaliser des enquêtes de satisfaction, pilotées par notre équipe Qualité, afin d’anticiper les besoins, et y répondre de façon performante en terme de service, de réactivité, de délais.
Offrir une égalité de service
Prendre en charge tous nos patients équitablement et sans discrimination.
Pratiquer l’amélioration continue
Promouvoir l’amélioration continue de nos pratiques sur tous les plans : médical, humain, technologique, administratif.
Sécuriser les échantillons
N’exploiter les échantillons des patients que pour l’exercice de la biologie médicale, et les éliminer en toute sécurité selon la législation en vigueur.
Se conformer aux standards disciplinaires
Respecter les exigences législatives, réglementaires, normatives, et les préconisations des comités d’éthique.
Être acteur de santé publique
Participer aux missions de santé publique, par des actions d’éducation sanitaire et de prévention.
Garantir un exercice indépendant de la biologie médicale
Préserver l’indépendance financière de nos laboratoires par rapport aux organismes de financement, aux prescripteurs et aux autorités administratives et normatives.
Ne laisser aucune considération financière ou politique influer sur la réalisation des examens.
Protéger notre personnel de toute pression commerciale, financière ou autre, susceptible de nuire à la qualité des prestations de biologie médicale.
L’intérêt et les besoins du patient sont toujours la considération première.